Vrátenie tovaru a reklamácie
Vrátenie tovaru a reklamácie
Mrzí nás, že niečo nebolo v poriadku. Či už chceš tovar vrátiť, alebo riešiš vadu produktu, urobíme všetko pre rýchle a bezproblémové vybavenie.
↩️ Odstúpenie od zmluvy (vrátenie do 14 dní)
Ak si tovar kúpil/a online, máš právo od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia, a to aj bez udania dôvodu.
Dôležité pri výživových doplnkoch a potravinách:
- Neotvorený a neporušený tovar v pôvodnom obale je možné vrátiť bez problémov.
- Pri výživových doplnkoch a potravinách však po otvorení alebo porušení ochranného obalu nie je možné zo zdravotných a hygienických dôvodov od zmluvy odstúpiť (zákonná výnimka).
Na vrátenie tovaru použi tlačidlo Moja objednávka v hornom menu e-shopu – zadáš číslo objednávky a e-mail a podáš žiadosť o odstúpenie od zmluvy online. Podrobné podmienky nájdeš v našich obchodných podmienkach.
🔁 Reklamácia (vadný tovar)
Ak si dostal/a poškodený, vadný alebo nekompletný produkt, postupuj takto:
- Kontaktuj nás e-mailom na info@elemfit.sk a uveď číslo objednávky, názov produktu a stručný popis problému (ideálne aj fotku).
- Zašleme ti spätný kód. Po prijatí tvojej správy ti pošleme kód pre spätné doručenie, vďaka ktorému zásielku odošleš zadarmo, bez platenia poštovného.
- Reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie a budeme ťa informovať o jej priebehu.
💡 Tip: Neposielaj zásielku späť bez predchádzajúcej dohody s nami – počkaj na pokyny, aby všetko prebehlo hladko.
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhaj kontaktovať – sme tu pre teba.
S pozdravom,
Tím elemfit