Vrátenie tovaru a reklamácie
Mrzí nás, že niečo nebolo v poriadku. Či chceš tovar vrátiť, alebo riešiš vadu, pomôžeme ti to vybaviť čo najrýchlejšie.
Vrátenie tovaru do 14 dní
Tovar kúpený online môžeš vrátiť do 14 dní od prevzatia, a to aj bez udania dôvodu.
› Neotvorený a neporušený tovar v pôvodnom obale vrátiš bez problémov.
› Otvorené výživové doplnky a potraviny alebo tie s porušeným ochranným obalom vrátiť nemožno. Ide o zákonnú výnimku zo zdravotných a hygienických dôvodov.
Ako vytvoriť vratku online
Otvor stránku Moja objednávka
Odkaz na ňu nájdeš v hornom menu e-shopu alebo priamo tu: Moja objednávka.
Zadaj číslo objednávky a e-mail
Číslo objednávky nájdeš v e-maile s potvrdením objednávky. Použi rovnaký e-mail, na ktorý ti potvrdenie prišlo.
Vytvor vratku
V detaile objednávky vytvoríš žiadosť o vrátenie a odošleš ju. Celú vratku vybavíš tu, písať nám kvôli nej nemusíš.
Peniaze ti vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, najskôr však vtedy, keď nám tovar príde späť alebo nám preukážeš jeho odoslanie. Podrobnosti nájdeš v obchodných podmienkach.
Reklamácia vadného tovaru
Prišiel ti poškodený, vadný alebo neúplný produkt? Postupuj takto:
Napíš nám
Na info@elemfit.sk pošli číslo objednávky, názov produktu a krátky popis problému, ideálne aj s fotkou.
Pošleme ti kód na spätné zaslanie
Vďaka nemu nám zásielku pošleš zadarmo, bez platenia poštovného.
Reklamáciu vybavíme
Čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní. O priebehu ťa budeme informovať e-mailom.
› Zásielku nám prosím neposielaj bez predchádzajúcej dohody. Počkaj na kód a pokyny od nás, aby všetko prebehlo hladko.
Máš otázku?
Napíš nám na info@elemfit.sk, sme tu pre teba.